移动CRM产品被更多的企业管理人员建设所考虑，在爆炸式发展的移动互联网时代，销售代表除了日常拜访客户外，还要处理其他的很多事项如订单,回款等。他们需要在外出时需借助移动CRM来完成CRM中经常会涉及的客户信息相关的任务,如查询客户信息，地址，联络方式，最近的联络内容等。由于移动终端的方便性,中小企业中需要移动办公的员工越来越多，他们不在办公桌办公的时间将超过周工作时间的20%。有一些报告研究并预测，移动CRM的使用将会大规模的推广使用。

越来越多的企业员工需要随时随地的利用移动CRM，来帮助他们的决策者,销售代表,通过指尖就能轻松获得企业运作决策所需要的关键业务信息。员工则需要24X7的联络和实时访问CRM数据库信息，而不管他们在世界上任何地方。移动CRM则能通过易于使用的为他们移动设备所定制的协同型CRM应用软件，来帮助业务同事获得高效率和富有成果的工作。

营销中有经典的话：售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要售后、生产工人、会计、甚至是公司管理人员。销售经理工作的基本目标是在合理可控的成本下使销售

量和业务利润最大化。

而由于市场竞争焦点的白热化，企业的销售成本存在一种快速增长的势头，主要原因有：市场细分越来越细;客户需求的服务水平则越来越高;高昂的运输费用等，迫于销售成本增

加的巨大压力，许多企业都不得不寻找满足客户需求的新方法，例如大规模电话销售、淘宝网上商店、自动售货机等。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一

支训练有素能有效创新的销售团队。销售团队不仅仅需要有足够的推销技巧、相互协作的团队精神，当然还要具备建立客户关系的能力有效工具。因此更多的企业则是选择移动crm。成功的企业战略要找到更新的、更有效的方法去满足客户的需要和欲望。而移动CRM则在某一方面很好地弥补了传统CRM的功能。

移动CRM被国内外中小企业持续看好重要原因之一在于：移动CRM可以全面提升中小企业销售管理能力。移动CRM与传统CRM结合则引起了销售管理模式的新变化趋势，催生了全新一代的销售管理与营销模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。

一、CRM移动化全面提升中小企业销售管理能力

移动CRM将引起销售管理的变革，移动CRM中的销售自动化，科学化直接加速了这种变革的产生;移动CRM还有利于整个销售团队更好地进行协同，使得全员销售成为可能。

(一)销售自动化提升销售业绩，移动CRM提供在线地图签到,工作轨迹监控等功能，可以促使业务员更好地利用好时间开始工作

(二)移动CRM可以全面提升团队销售能力,通过随时随地与企业的其他同事保持密切的沟通，即时解决销售中存在的问题，获取企业的有效支援，最大员工的销售能力。
二、移动CRM使用前后销售模式有怎么样的显著的变化
管理变革的苗头已经出现并且正在按其自身的规律发展。现在的销售经理已经感受到，通过移动CRM，他们既掌管着传统高效的一线销售队伍，又掌管着一个集合了网络数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在移动CRM使用前后正发生着深刻的变化。移动CRM之所以能够被应用于销售管理中，除了是因为会引起销售管理模式的深刻变化外，最初的动因在于：由于买方市场的形成，客户要求的服务水平越来越高，引起销售成本的飞快增长，主要是移动CRM可以让管理更加扁平化，上下级与部门合作更加实时有效，适合随时随地办公，充分利用碎片时间的特点，是一种更好地满足客户需求的新工具，新方法。在这种需求的驱动下，移动CRM在企业中快速应用也就顺理成章。

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