社会救助的客户软件引起的破坏,个案工作者

社会援助工人和在安大略省汉密尔顿框在恐惧他们的客户将收到支票for thewrong amount or not at all -我们星期五,因为他们说什么是混沌的新软件系统实施by the省。

the省已花了240万箱管理实施新的软件工程(OW)和安大略省安大略残疾工人支持计划(odsp)。星期五is the first time will receive their odsp客户每月从其支票11月12日执行。在汉密尔顿,get their money容器也最.我们星期五。

目的结合当地官员,politicians and describe年合并了神判法,包括福利支票for the wrong amount,tearful工人离开以压力,员工有to validate支票by手和16页固定在两个星期的错误。

“我们dealing with people who are very poor and disabled,不要有大声的声音。”安妮LEACH,A member of the Ministry员工关系委员会以及opseu,which代表odsp工人。“(Workers)are leaving in的眼泪。这是野生的。这就是疯狂的。”

The Ministry of社区和社会服务,说只要had been”挑战“during the implementation,它预期每个人都会得到我们的时间,and in full。

“the payments are on径迹for delivery as per the usual process,”发言人说凯莱二蔡in an email to CBC汉密尔顿。

to try to head off any problems the Ministry is sending额外的工作人员到当地办事处和市政that have asked额外给钱和支持。

年rollout炉

the省has乏四年Rolling out the New社会救助管理系统软件。工人是训练我们it in January,cupe and opseu官员说。目的是实现软件直到11月12日。

since then,the工会说,there have been日常问题。some of the客户信息是transferred from the old system to the new one说,塔拉大,果肉of the opseu部门,代表市members。这是由工人和客户之间的混乱”复选框。

只添加a child to an odsp client’ S盒去把73个点击说辛迪福斯特,韦兰MPP和NDP critic for the Ministry of社区和社会服务。

the system has提示Letters to be sent to客户没有工人的知识,Leach说。然后我们再扰图出什么他们在有关。“also at issue:each支票现在熊thatincludes the代码部分name of the Worker WHO认可它。

odsp收到支票.与容器每月生活费用to cover手。他们也收到支票的特别需求,如卫生保健或运输。

有些紧张,不会把他们的支票

odsp容器将receive their每月生活费支票我们星期五。汉密尔顿receivetheir money最.容器通过直接存款,这也是我们星期五。

福斯特恐惧the worst,which is not at all their客户接收支票”,and thenwhat do they do?“她说。“It takes a长时间然后get through the system and get to address那些谁的错误。”

城市已经有经验的“挑战”,说发言人迈克kirkopoulos。staff is working hard to iron out issues and in some cases,is,扳validate支票。

There have been sent out for the wrong支票的金额,他说,那些来自arebeing校正的目的。

“你常the case with any宽的过渡,我们已经experiencing问题以及这一转换,”他说。“技术是experiencing across the省类似的挑战。”

市应急计划”is preparing

在汉密尔顿,工人是市雇员.”复选框。odsp workers are省级雇员。

the City workers are”S 410 .准备应急计划”,以确保我们的客户得到的时间,kirkopoulos说。“Our Priority remains the well-being of our居民。”

the city is also using methods such as letters and支票插入通知客户ofhow the change”可能影响他们。”

太早知道如果新系统将成本城市的钱通过加班或otherwise,他说。

有一些技术问for Money to help,二蔡说。The Ministry是providing themwith one时间,100 per cent基金和行政救济。

the省is also资金50% to prepare技术网站for the new system,她说,andhas added 47临时员工odsp当地办事处。

Leach has heard of汉密尔顿odsp员工离开for应激相关reasons because of illness or软件,虽然kirkopoulos和地方官员不能confirm that联盟。

它已经疯了,那是把它mildly’

“It takes two hours to do the same thing it use to take我五分钟做,”她说。“the key strokes是疯狂的。这不是抗金疲劳。

“It has been疯狂,那是把它mildly。”

该系统的目的是让更多的高效工作and to allow箱工人”更多的面对面

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