客户管理系统(CRM)软件

CRM

 


凯路客户管理软件以客户为企业核心资源,针对中小企业销售管理应用而开发,主要面向企业市场、销售、服务及管理人员,能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理,同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式,能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库,同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。
通过应用本系统,管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况,做到了如指掌;帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题,减少员工私下炒单的机会,避免因为人事变更而影响客户流失、丢单;对业务人员来说,通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制,最大限度地挖掘潜在客户,提高做单成功效率。

软件功能

‘一、客户管理

客户列表、客户联系人、客户联系记录、客户反馈记录、客户服务记录、服务提醒、员工绩效;

二、竞争对手

竞争对手、竞争对手产品、主要人物、市场活动、分支机构、代理商;

三、客户分析

客户等级分析、客户状态分析、客户类型分析、客户来源分析、省份分布分析、业务员客户数、客户发展趋势分析、客户贡献分析;

四、呼叫中心

语音设置、通话记录、通话考核、坐席话务报表;

五、目标管理

目标添加、目标分析

六、市场管理

市场活动、广告管理、印刷品管理、印刷品领用、礼品管理、礼品领用;

七、数据采集

客户拜访、拍照管理、轨迹追踪、考勤签到、考勤统计、频率设置、用户设置;

八、销售机会

九、服务管理

十、合同管理

客户合同、经销商合同

十一、通讯管理

邮件群发、发邮件记录、短信群发、群发记录、帐户设置、短信设置、个人通讯录;

十二、其他设置

其他设置、对帐周期设定、资料转移。

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