客户关系管理已授权的企业从事与客户的方式，不能想象。从成立开始，就经常想出新的特征和发展–这令支持者和批评者的沉默。的前提下对CRM SaaS CRM、移动CRM、社交CRM，CRM–垂直我们已经看到它所有的这些年。
而现在，作为2016年的一年，我们又回到了同一个问题：下一步是什么？’
创建最终的客户体验和建立持久的，质量的关系是每个企业企业家的头脑的顶部。在寻求实现这两个目标的同时，企业企业家们正在分析和预测客户关系管理的趋势2016。
将有一个集成的客户关系管理和物联网？会有更多的供应商出现在新的时代客户关系管理范畴？将前提CRM不复存在？客户关系管理功能将被人们谈论最多的在未来的一年？
问题是几个，大部分的问题都不能在我们完成至少2到3个月前回答。但这并不意味着企业创业者必须以一个空白的石板来开始2016。根据去年的事件和当前状态的事情，这里是一个快照，什么是可能是不同的客户关系管理世界2016：
客户关系管理世界2016
1。传统的CRM将与第三方应用软件平台整合成为一体
2016将传统CRM沟独立服装，变换成一个综合的、全面的业务管理平台。原因是发病的一个新的类别称为新时代的CRM客户关系管理系统。这些功能为一体的软件平台作为他们是一群重要的第三方应用程序集成。多家财富500强企业和初创公司已经接受了新时代的热点，现在发誓的好处。
看着这些标准物质有特殊的知名度在短时间内获得，越来越多的传统CRM将提供应用程序和附加增加企业的生产力和协作。
引用凯蒂霍尔的话（CRM专家在capterra）发表在CIO的文章，–”你的CRM能够与你的电子商务平台的无缝集成，它是越来越重要，你的营销自动化软件，你的分析软件，你的会计系统…等等。与其花费时间下载和上载到另一个系统中数据的CSV，CRM用户将要求他们的供应商建立这些原生集成其他平台，使他们更有效。如果客户关系管理供应商不能跟上需求，用户将切换系统，找到一个与现有的基础设施更好的工作。”
2。水平将得到垂直CRM取代标准物质
在珍妮佛lonoff希夫的观点–2016会看到垂直CRM将传统CRM解决方案表。这主要是因为企业已经意识到发生在时间过程中，垂直CRM提供更高级别的通用CRM解决方案比较专业。而一般的客户在他们的工作是好的，他们不能满足任何行业的特殊挑战。随之而来的，属于房地产、金融、医疗、生命科学、保险、零售、媒体、政府、企业、制造业和汽车行业将实施行业CRM解决方案。
2015已经看到了一些领先的CRM走在垂直市场深，创造行业版房地产、保险、会计和法律专业人员。然而，一个更大的需求的特定行业的软件解决方案，专家预计，越来越多的厂商发布的垂直版CRM产品，今年。
3。SaaS CRM将超越的前提下对CRM的部署
SaaS CRM抓住CRM买家的眼球，从一开始。如无硬件要求，更流畅的实施，零维护成本和易于定制的好处吸引了许多企业的企业家选择它。
引用乔安妮科雷亚的话，Gartner研究副总裁，–SaaS CRM的普及是由各种尺寸的寻求更容易部署和更快的投资回报率的替代遗留系统的现代化改造组织的推动下，实施新的应用程序，或提供替代功能。”
在它的一个报告中，Gartner指出，SaaS的占近百分之47的总收入在2014和CRM软件将继续在未来几年增长强劲的需求。所以2016推出，CRM行业专家预测的更大需求的SaaS CRM在所有的概率将超过其竞争对手保持CRM前提市场份额。
4。小型企业客户关系管理供应商将抢占市场份额
尽管有200多个供应商，客户关系管理市场在很大程度上已占主导地位的四至五的选择性卖家。因此，大多数的客户关系管理供应商从来没有能够抢在行业的焦点咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发