重复商业是关于建立关系。毫无疑问的是，它是更容易地创建和建立一个与消费者的关系，或在电话比在线。但是，这是不是不可能的一个电子商务网站。
趋势是明确的。在圣诞前最后一周，消费者上网而不是去商店把他们的购物根据retailnext数据。专家预测的趋势将继续特别是随着智能手机的使用增加。
那么，问题就变成了：电子商务网站如何能增加重复的业务？
重要的是，零售商复制了一个好的客户体验，就像他们将在一个实体商店的网上购物。下面是我的八点建议，保证网上零售商的重复业务。这些技巧将帮助电子商务网站获得一个较高的百分比重复网上购物者通过建立一个在线的关系，其中包含了一个特殊的砖和砂浆经验的元素。
让客户感到受欢迎的时候，第一次客户注册在您的公司的网站，发送电子邮件，欢迎他们作为一个新的客户。尽可能地使其个性化。告诉他们为什么和你的公司做生意是特别的。购买是不是很重要，在他们注册之后。关键是要抓住这一瞬间，表明你的公司是独一无二的。感谢回头客。尝试不发送一个“不回复电子邮件”给任何客户。不回复通讯使客户感到不受欢迎和不想要的。总是很容易打电话，聊天或电子邮件立即反应；一旦客户是离线，这是更难以捕捉他们的关注。
给客户充分的关注，客户喜欢感觉他们是在控制和被关注。倾听有助于客户的控制。客户也喜欢选择。确保您的网站为客户提供一个自我服务或选择一个私人顾问来帮助他们。没有理由为什么网上购物是不友好的，并提供一个人的经验。许多公司已经发现，提供聊天室的背景，让客户选择，也有助于创建一个自动的个人连接。个人顾问不能只听什么人写（或说），但要注意的基本情感。
当企业提供更多有用的信息时，客户的问题就更为感激。一些网站会推荐客户购买的其他产品。这是一个很好的接触。我还建议，而不是聊天代理询问客户，如果他们有任何其他问题，说：“你有什么其他问题吗？“建立一个对话有助于建立一个连接。关系导致关系。
了解你的东西，这是非常重要的，产品有详细说明。但同样重要的是你的客户关系管理系统显示客户的购买历史。这证明了客户，你知道他们是一个忠诚的消费者，而不仅仅是第一次购买。这也是至关重要的聊天工具，提供谁是训练有素的产品，知道如何吸引消费者，除了回答他们的问题。
不要告诉客户没有–单词“不”是没有帮助的，“不”有多种形式：“缺货，不通知客户订单延迟，僵化的回报。“没有很沮丧。试着经常与客户沟通，告诉他们你能做什么，而不是你做不到的。
请客户返回，在发送确认邮件时，请发送确认邮件，使其个人并邀请客户返回。告诉他们你想再听到他们的消息，你想再跟他们做生意。表达你的谢意。人，客户，喜欢感觉要。
向客户展示他们的问题，定期向客户发送个性化的邮件，告诉他们你喜欢过去的采购。从营销人员的建议，每天发送电子邮件是不明智的建议。一个智能计算机将最终把这些电子邮件放在一个垃圾文件夹中，他们属于一天一。培养一个在线关系应该是一个浪漫的。很好的向客户提供新产品或服务，这可能是他们的购买历史感兴趣的基础上。但是，每天给他们发邮件是很烦人的。创造一个竞争优势和个性化的沟通，让客户知道他们是重要的和赞赏。
让客户感到特别的客户是谁购买定期或谁是高价值应该得到特殊待遇。重要的。在线购物者的活动是一个伟大的方式来奖励他们和互动。这可能是唯一的机会面对面面对面。就连国家企业都有地方性事件。尝试。它工作。你的团队的集体讨论，要让客户感觉特别的方式。当然首先咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS贷代软件    深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发